CELERIDADE DO PROCESSO ELETRÔNICO NA GESTÃO PÚBLICA
DOI:
https://doi.org/10.51473/rcmos.v1i1.2024.648Palavras-chave:
Tecnologia de informação e comunicação (TIC). Gestão documental. Documentação eletrônicaResumo
O setor público enfrenta uma ampla gama de documentos e processos acumulados, o que
torna essencial a implementação de mudanças e inovações para aprimorar os serviços e
aumentar a eficiência tanto da organização quanto dos profissionais envolvidos. Este artigo
apresenta um estudo sobre a celeridade do processo eletrônico de informações na gestão
pública, uma tecnologia que facilita a comunicação e a informação de forma dinâmica e
flexível. A pesquisa tem como objetivo avaliar o desempenho do processo eletrônico de
informações a partir da experiência de diferentes órgãos, bem como analisar os pontos
críticos. A metodologia aplicada na pesquisa foi de natureza qualitativa através da
interpretação de textos, teorias e conceitos existentes sobre o tema, por meio de revisão
bibliográfica. Conclui-se que apesar de haver alguns casos de resistência por parte dos
colaboradores durante o processo de implantação dos sistemas, os resultados são positivos na
utilização dos processos eletrônicos de informações, demostrando que a tecnologia traz
benefícios e eficiência para o setor público.
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