Digital inclusion as a democratic pillar: Web accessibility for people with visual impairments on the gov.br portal
Digital inclusion as a democratic pillar: Web accessibility for people with visual impairments on the gov.br portal
DOI:
https://doi.org/10.51473/rcmos.v1i1.2025.969Keywords:
Digital Inclusion. Web Accessibility. Visual Impairment. Citizenship.Abstract
Digital inclusion represents one of the fundamental pillars for the consolidation of democratic citizenship in the contemporary context, especially regarding access for people with visual impairments to digital government platforms. This article aims to analyze the accessibility of the GOV.BR Portal, the main digital environment for public services in Brazil, in light of international and national web accessibility guidelines. The research was conducted through a qualitative approach, using the case study method and document analysis, with emphasis on the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1) and the Electronic Government Accessibility Model (eMAG). Structured navigation tests were carried out using assistive technologies such as screen readers, and aspects such as navigability, compatibility, contrast, textual alternatives, and semantic organization of the content were observed. The results show relevant progress, such as the availability of accessibility resources and the logical structuring of information, but also reveal limitations that compromise the full user experience, such as the absence of alternative descriptions in some elements and inconsistencies in keyboard navigation order. It is concluded that, although the GOV.BR Portal has evolved significantly regarding digital accessibility, there are still barriers that need to be overcome to ensure the effectiveness of the right to information and full digital inclusion. Strengthening accessibility practices must be continuous, incorporating the participation of real users in the improvement process of digital public services.
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